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| Sistemas Meridianos Incluyendo las opciones 11-81C, el correo, el piloto de la llamada, el compañero, y Sucession meridianos, ACD, simposio, hospitalidad, IVR, CCR, máximo, OTM, ESTERA, MICB, FUNCIONARON, NetGateway..., y el resto de los usos |
| Tags: accesos, agentes, restricciones |
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 06-16-2005, 09:57 AM | #1 (permalink) | ||||||||
| Guest
| Hola, Tengo una Meridian opcion 11C release 25 con 350 agentes, la mayoria de ellos usando telefonos analogicos, en este momento ellos simplemente levantan el auricular marcan "#05" para incresar y sacar el telefono de la cola de ACD, quiero darles codigos personalizados para ingresar los telefonos en modo agente y no "position id" como se encuentra actualmente Mi pregunta es si es posible crear un usuario donde yo pueda jugar con los derechos y restricciones de cada agente en forma individual, si no, cuales son mis limitaciones al poner las colas a trabajar en modo "agent" Gracias, Randall Sandoval Costa Rica | ||||||||
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| 07-01-2005, 05:21 PM | #4 (permalink) | ||||||||
| Junior Member
Location: MEXICO; D.F. Rep Power: 0  | Que tal!!! Mira hay lo que pasa, que a nivel PBX, no es posible hacer restricciones por usuario, las restricciones se hacen por telefono... y no por agente. Esto lo puedes hacer y a medias... por algun programa como symposium. Que es exactamente lo que quieres hacer?? Salu2  | ||||||||
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| 07-01-2005, 05:34 PM | #5 (permalink) | ||||||||
| Guest
| eso me temia, solo necesitaba confirmarlo. lo que pasa es que me estan solicitando mis jefes que un agente al usar cualquier telefono en el edificio, tenga las restricciones por usuario, asi si un agente tiene acceso para llamadas salientes, pueda hacerlo desde cualquier telefono usando su clave. Gracias. Pura Vida!!! | ||||||||
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